Refund policy

रिटर्न नीति

हामीसँग ३० दिनको रिटर्न नीति छ, जसअनुसार तपाईंले सामान प्राप्त गरेको मितिदेखि ३० दिनभित्र रिटर्नको अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।

रिटर्नका लागि योग्यता:
तपाईंको वस्तु उही अवस्थामै हुनुपर्छ जसरी प्राप्त गर्नुभएको थियो—नलगाइएका/नप्रयोग गरिएका, ट्यागहरू सहित, र मौलिक प्याकेजिङमा। साथै रसिद वा खरिद प्रमाण आवश्यक पर्छ।

यदि तपाईंको रिटर्न स्वीकार गरियो भने, हामी तपाईंलाई रिटर्न शिपिङ लेबल र कहाँ र कसरी पठाउने भन्ने निर्देशन पठाउनेछौं। पहिले रिटर्न अनुरोध नगरी पठाइएका वस्तुहरू स्वीकार गरिँदैनन्।

रिटर्नका कुनै पनि प्रश्नका लागि सधैं हामीलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ: ctsbinhnguyen@gmail.com

क्षति र समस्या (Damages and issues)

सामान प्राप्त गर्दा कृपया तुरुन्तै जाँच गर्नुहोस्। यदि वस्तु दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त छ वा गलत वस्तु प्राप्त भएको छ भने, हामीलाई तुरुन्त सम्पर्क गर्नुहोस् ताकि हामी समस्या मूल्याङ्कन गरी उचित समाधान गर्न सकौं।

अपवादहरू / रिटर्न नहुने वस्तुहरू

केही प्रकारका वस्तुहरू रिटर्न गर्न सकिँदैन:

  • नाशिने सामान (जस्तै: खाना, फूल, बिरुवा)

  • कस्टम/अनुकूलित उत्पादनहरू (विशेष अर्डर वा व्यक्तिगत बनाइएका वस्तु)

  • व्यक्तिगत हेरचाहका सामान (जस्तै: सौन्दर्य सामग्री)

  • ह्यान्डसर्डस सामग्री, ज्वलनशील तरल वा ग्यास आदिका लागि पनि रिटर्न स्वीकार्य छैन।

तपाईंको विशेष वस्तुबारे प्रश्न वा चिन्ता छ भने कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
दुर्भाग्यवश, सेल (छुट) मा रहेका वस्तुहरू र गिफ्ट कार्ड हरूको रिटर्न स्वीकार गरिन्न।

बदलाब (Exchanges)

तपाईंले चाहनुभएको वस्तु छिटो पाउन सबैभन्दा सजिलो उपाय:
पहिले हातमा रहेको वस्तु रिटर्न गर्नुहोस्; रिटर्न स्वीकार भएपछि चाहिएको नयाँ वस्तु अलग रूपमा खरिद गर्नुहोस्।

युरोपियन युनियन—१४ दिनको ‘Cooling Off’ अवधि

माथिको प्रावधानबाहेक, यदि सामान युरोपियन युनियन भित्र पठाइँदैछ भने, तपाईंलाई १४ दिनभित्र कुनै कारण नदेखाई अर्डर रद्द वा रिटर्न गर्ने अधिकार छ। यस अवस्थामा पनि वस्तु उही अवस्था, नलगाइएका/नप्रयोग गरिएका, ट्याग सहित, र मौलिक प्याकेजिङमा हुनुपर्छ, र रसिद/खरिद प्रमाण चाहिन्छ।

रिफन्ड (Refunds)

हामीले तपाईंको रिटर्न प्राप्त र निरीक्षण गरेपछि, रिफन्ड अनुमोदित भयो कि भएन भन्ने जानकारी दिनेछौं।
यदि अनुमोदित भयो भने, १० कार्यदिन भित्र उही भुक्तानी माध्यममा स्वचालित रूपमा रिफन्ड गरिनेछ। कृपया ध्यान दिनुहोस्, बैंक वा कार्ड कम्पनीले रिफन्ड पोस्ट गर्न केही समय लिन सक्छ।

यदि रिटर्न अनुमोदन भएको १५ कार्यदिन भन्दा बढी भइसकेको छ र रिफन्ड प्राप्त हुन बाँकी छ भने, कृपया हामीलाई ctsbinhnguyen@gmail.com मा सम्पर्क गर्नुहोस्।